微信上有个“好友”，因为我没有及时拉回复和拉他入群。一下子让他爆炸了，直接给我来了一句：你算什么东西。看到后，我也有点情绪，本来想回怼一句。但是转念一想，我一旦回怼他，我和他有什么区别？我为何要浪费时间在这种无意义的事情上，破坏自己的心情，给自己找不自在？其实，这种因为一点点小事情而情绪失控的事情时长发生在身边。地铁上，经常看到有人发生口角甚至大打出手。原因是挤了对方一下，或者不小心踩了对方的脚。原本一句“不好意思”就结束的事，硬是闹得不可开交。破坏自己一天甚至一周的心情。微信群里，经常有人因为意见不一致，开始你来我往，发展成一场骂战，各种刷下限的骂人的话不堪入目。周末早上，小孩醒得早有点闹，吵到了熬夜刷手机睡得晚的父母，引得父母恶语相向，有时还少不了一顿打。这还是比较可控的因为情绪导致的冲突。但是有些情况下，事情会变得不可控、变得非常极端。开车时和对方稍有冲突，如果情绪控制不好，非常容易酿成大事故。不仅仅自己受伤，还会殃及无辜。时常看到很心疼的新闻，有些小孩因为和父母争吵，一气之下从楼上跳下。相爱的情侣，也时常因为一些口角和摩擦，导致惨剧发生。所有后悔的事情，基本都是在情绪失控的时候做出的。情绪管理，非常重要。不要让你你的情绪失控害了你。具体到产品经理的工作中。我们也经常看到因为冲突而大打出手的新闻。比较出名是「app主题色根据手机壳自动调整」事件，可能开发人员对这个需求过于绝望，按耐不住出了手。还有「4个月再造一个抖音」事件，产品经理被老板打到晕死被120拖走。这里不说孰对孰错，如何处理工作的问题。从情绪的角度看，都是因为情绪失控而导致的冲突升级。还是那句话，所有后悔的事情，基本都是在情绪失控的时候做出的。那我们该如何控制自己的情绪，避免自己的情绪失控而害了自己呢？我不知道，我不知这方面的专家。但是我个人会遇到起情绪的事情，会从这几个方面去调整。1、观察自己的情绪比如开头小故事中，我本来想回怼对方一句。这时我观察到自己有情绪了，就按下了暂停键。观察到自己的情绪，是最重要的一步。很多有起情绪的人，是不知道自己有情绪的，是被自己的情绪控制的。你受情绪控制后，基本没有自主意识了，会由情绪牵着走。你的所作所为，一定是激进的、会让自己后悔的。所以，我们一定要学会观察自己的情绪，了解自己。2、如果观察到自己有情绪了，让自己从当前场景抽离这时不要有任何行动，包括说话、动手，而是自己先离开当前场景。开头小故事中，我观察到自己的情绪后，没有当一个键盘侠，回怼几句，让自己”一时爽“。而是关闭聊天窗口，不让让自己留在产生情绪的场景里。你一旦还停留在产生情绪的场景里，就大概率会被情绪左右，做出让自己后悔的事。比如你女朋友大骂你，你也情绪上头了，赶紧先离开去另一间屋。3、离开当前场景后，思考是什么引发了你的情绪，以及下一步行动开头小故事中，是对方的不良情绪让我起了情绪。最好的解决办法，就是不管他。但是很多事情，没有这么简单。比如男女朋友吵架，算了，不说男女朋友吵架了，这是讲情不讲理的关系。比如工作者，产品经理和开发有冲突。要了解冲突的缘由，是你的需求不合理？你需求考虑不周老导致问题需要开发去处理？还是开发觉得实现这个代价太高？时间不够？最近加班严重导致大家有情绪？了解清楚后，看如何去很对性采取下一步行动。让事情回到正常的轨道上来。情绪管理，是一门复杂系统，不是三言两语能说明。情绪管理，是一种修行，唯有持续学习和实践，才能感悟。愿我们都做情绪的主人，不要让情绪失控害了你。